И снова причин несколько.
- У нас персональный подход к каждому клиенту, у них – конвейер. У нас прямой диалог с профильным экспертом, который поможет выбрать гаджет под ваши задачи, а на маркетплейсе все, что у вас есть — карточки товара, безликие формальные ответы и бот обратной связи.
- У нас магазин и сервисный центр в Москве. Если что-то происходит, мы решаем проблему в короткий срок, при этом мы постоянно на связи с клиентом.
С маркетплейсом вас ожидает другой путь: недельные переписки с продавцом, ботами и службой поддержки маркетплейса, которая не имеет отношения к продавцу. Вам придется долго доказывать, что это заводской брак. Будем честны, далеко не всегда удается решить проблему. Известны случаи, когда приходится обращаться в суд и проводить экспертизу за собственный счет.
- Гарантия безопасности против «Черного ящика»: низкая цена на маркетплейсах — это высокий риск получить восстановленный, демо-экземпляр или вообще муляж, который в принципе не работает. В отличие от нас, продавцы на маркетплейсах не отправят по вашему запросу фото коробки с серийным номером устройства. Как и не дадут исчерпывающей информации о происхождении гаджета, регионе и версии.